Ngày 29/12/2025, Chủ tịch UBND thành phố ban hành Quyết định số 5304/QĐ-UBND về việc phê duyệt và công bố Chỉ số cải cách hành chính và Chỉ số hài lòng đối với sự phục vụ hành chính năm 2025 của các sở, ban, ngành, Ủy ban nhân dân xã, phường, đặc khu; kết quả đánh giá phân loại mức độ thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính của người đứng đầu các sở, ban, ngành, Ủy ban nhân dân xã, phường, đặc khu năm 2025. Theo đó, với tổng số điểm 94,71 Thanh tra thành phố là đơn vị đứng thứ nhất về chỉ số cải cách hành chính trong khối các sở, ban, ngành của thành phố; đồng thời Chánh Thanh tra thành phố đạt tiêu chí hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ trong thực hiện công tác cải cách hành chính năm 2025.

Trong bối cảnh yêu cầu xây dựng nền hành chính phục vụ, chính quyền số ngày càng đặt ra cao hơn, Thanh tra thành phố Hải Phòng xác định cải cách hành chính không chỉ là nhiệm vụ thường xuyên, mà là động lực then chốt để nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, củng cố niềm tin của Nhân dân, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội của thành phố.

Hội nghị tổng kết công tác xây dựng Đảng, công tác thanh tra năm 2025, triển khai nhiệm vụ năm 2026 của Thanh tra TP Hải Phòng. Ảnh: Trung Hà (Báo Thanh tra)

Trong những năm qua, cải cách hành chính luôn được đặt ở vị trí trung tâm trong chương trình công tác của Thanh tra thành phố, gắn chặt với mục tiêu xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, minh bạch, hiện đại, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.Với sự chỉ đạo quyết liệt của Thành ủy, Ủy ban nhân dân thành phố và tinh thần trách nhiệm cao của toàn thể cán bộ, công chức, năm 2024 và năm 2025, Thanh tra thành phố liên tiếp xếp hạng số 1 khối sở, ban, ngành về công tác cải cách hành chính, qua đó khẳng định vai trò tiên phong của ngành Thanh tra thành phố trong đổi mới phương thức quản lý, nâng cao chất lượng phục vụ và xây dựng kỷ cương hành chính.

Kết quả đó được thể hiện rõ nét qua hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính và chất lượng phục vụ người dân. Trong năm 2025, đơn vị đã tiếp nhận và giải quyết khối lượng lớn hồ sơ liên quan đến tiếp công dân, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo; 100% hồ sơ được giải quyết đúng hạn và trước hạn, không phát sinh hồ sơ quá hạn hay phản ánh, kiến nghị. Toàn bộ quy trình nghiệp vụ được chuẩn hóa theo ISO 9001:2015, 100% hồ sơ được số hóa và lưu trữ điện tử, giúp nâng cao tính minh bạch, truy xuất nhanh, giảm đáng kể thời gian và chi phí xử lý. Công tác chuyển đổi số được triển khai đồng bộ, bài bản; các hệ thống quản lý văn bản điện tử, chữ ký số, cơ sở dữ liệu chuyên ngành được vận hành ổn định, thông suốt; từng bước hình thành môi trường làm việc không giấy tờ. Song song với đó, công tác tuyên truyền cải cách hành chính tiếp tục được đổi mới, duy trì thường xuyên trên Cổng thông tin điện tử, góp phần nâng cao nhận thức, tạo sự đồng thuận trong cán bộ, công chức và Nhân dân. Để đạt được những kết quả trên và duy trì vị trí dẫn đầu trong hai năm liên tiếp, Thanh tra thành phố đã triển khai đồng bộ các nhóm giải pháp theo từng lĩnh vực cải cách hành chính như sau:

1. Về công tác chỉ đạo, điều hành

Xác định rõ trách nhiệm của người đứng đầu; tăng cường phân công, phân cấp gắn với kiểm soát tiến độ; duy trì kiểm tra, đánh giá thường xuyên; lấy kết quả cải cách hành chính làm tiêu chí quan trọng trong đánh giá thi đua, khen thưởng và trách nhiệm công vụ, qua đó tạo sự chuyển biến thực chất trong toàn đơn vị.

2. Về cải cách thể chế

Chú trọng nâng cao chất lượng tham mưu xây dựng, rà soát và hoàn thiện hệ thống văn bản; kịp thời sửa đổi, bãi bỏ các quy định không còn phù hợp với thực tiễn; tăng cường theo dõi thi hành pháp luật, bảo đảm tính đồng bộ, minh bạch và khả thi của chính sách.

3. Về cải cách thủ tục hành chính

Chuẩn hóa, số hóa toàn bộ quy trình giải quyết thủ tục trong lĩnh vực tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo; tăng cường công khai, minh bạch; nâng cao chất lượng phục vụ tại Trụ sở tiếp công dân; lấy sự hài lòng của người dân và tổ chức làm thước đo hiệu quả.

4. Về cải cách tổ chức bộ máy

Tiếp tục sắp xếp tổ chức tinh gọn gắn với vị trí việc làm; bố trí nhân lực hợp lý; đẩy mạnh làm việc trên môi trường số; tăng cường phối hợp nội bộ, bảo đảm bộ máy vận hành linh hoạt, thông suốt, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới.

5. Về cải cách chế độ công vụ

Đẩy mạnh đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, kỹ năng số và đạo đức công vụ; đổi mới đánh giá cán bộ theo kết quả thực chất; tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức chuyên nghiệp, liêm chính, tận tụy, trách nhiệm.

6. Về cải cách tài chính công

Thực hiện quản lý tài chính, tài sản công công khai, minh bạch; mở rộng cơ chế tự chủ; sử dụng ngân sách tiết kiệm, hiệu quả; nâng cao năng lực quản trị tài chính, bảo đảm nguồn lực cho thực hiện nhiệm vụ cải cách.

7.  Về xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số

Đầu tư, nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin; vận hành hiệu quả các nền tảng số dùng chung; xây dựng và khai thác cơ sở dữ liệu chuyên ngành; thúc đẩy số hóa toàn diện hồ sơ, quy trình; từng bước hình thành môi trường làm việc số, dữ liệu số phục vụ công tác lãnh đạo, điều hành và phục vụ Nhân dân.

Nhờ triển khai đồng bộ, quyết liệt và kiên trì các giải pháp trên, Thanh tra thành phố không chỉ giữ vững vị trí số 1 khối sở, ngành về cải cách hành chính trong hai năm liên tiếp 2024 – 2025, mà còn từng bước xây dựng được nền tảng quản trị hiện đại, minh bạch, chuyên nghiệp, hướng mạnh tới sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp.Trong thời gian tới, Thanh tra thành phố tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, hoàn thiện quy trình phục vụ; lấy hiệu quả thực chất làm thước đo, lấy niềm tin của Nhân dân làm mục tiêu phấn đấu, góp phần xây dựng thành phố Hải Phòng phát triển nhanh, bền vững và đáng sống.